・SUMiREsueが直接絵を描いた1点物の作品は抽選販売という方法を取らせていただいております

・抽選期間中にお申込みいただくと、当選結果発表日時に申し込みされたすべての方に当落の結果がメールで送信されます

・抽選販売は、クレジットカード決済にのみ対応しています

【発送】ゆうパック/クリックポストでお送りしております

受注生産作品以外は、ご注文をいただいてからページに記載されている日数以内に発送しております

【時間指定】オーダー確認メールにてご確認させていただきます

【送料】商品ページの「送料について」でご確認いただけます

・複数お買いあげの場合は、いちばん高い送料分にまとめられます

※別々のお会計でお買い物された場合、まとめ発送には対応していませんのでお気をつけください

【以下の理由が考えられます】
1:ご入力のメールアドレスに誤りがあった

2:受信側メールの設定上、BASEからの自動返信メールが拒否されてしまった。受信を許可する設定を行ってください。

【抽選販売作品】
・破損など致命的な損傷以外のいかなる理由においてもキャンセル、返品はお受けできません

【オリジナル作品】

・PCやスマホ等のモニターの設定によって見える色味が違うことがございます。驚くほど違う場合も稀にあるようで、イメージと違った、色味が違うという理由での返品はお断りしております。

・作品を製作する際、画材が跳ねる、染みるものがございます。人によって表現とも汚れともとれるものとなりますため、こちらも理由での返品はお断りしております。

・古着を使った作品には【古着】と明記させていただきます。破れなどは事前にお伝えするようにいたしますが、万が一の見落としでのボタンはずれ、破れなどはご容赦ください。

【プリント作品】

・届いた商品に破損などの不備があった場合、お手数ですが１週間以内に画像をお送りください。すぐに交換させていただきます。

1週間を過ぎたものには対応できませんので、到着しましたら開封してご確認いただければと思います。

sumiresue.shop@gmail.com

作品についてはSUMIREsueのマネージメント会社　株式会社polepoleが担当。

サイトの運営・メールのやりとり、発送はwonder9に委託しております。

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